Polityka zwrotów

Akceptujemy zwroty w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, co oznacza, że masz 7 dni na zgłoszenie chęci zwrotu towaru.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Prosimy o wcześniejszy kontakt z naszą obsługą klienta za pośrednictwem e-maila.

Uszkodzenia i problemy Wszelkie uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty powinny być zgłoszone w ciągu 7 dni od daty dostawy. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt w przypadku stwierdzenia wad, uszkodzeń lub błędnie dostarczonego produktu, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić. W takich przypadkach oferujemy pełen zwrot kosztów lub wymianę, wedle decyzji klienta.

Wyjątki / artykuły bezzwrotne Nie przyjmujemy zwrotów pewnych kategorii produktów, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy także zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych czy gazów. Jeśli masz pytania dotyczące danego przedmiotu, skontaktuj się z nami.

Niestety, zwroty nie obejmują artykułów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Wymiany Najlepszym sposobem na szybką wymianę jest zwrócenie zakupionego przedmiotu i dokonanie nowego zakupu po zaakceptowaniu zwrotu. Aktualnie nie realizujemy bezpośrednich wymian.

Zwroty pieniędzy Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 5-7 dni roboczych używając pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.

Obciążenia zwrotne i spory Prosimy o kontakt z nami przez e-mail przed rozpoczęciem sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego lub płatności, ponieważ zazwyczaj możemy rozwiązać problem wcześniej. Obciążenia zwrotne i spory blokują nasze możliwości wydania zwrotów lub kredytów z powodu zamrożenia środków.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczania, odrzucania lub odmowy zwrotów z następujących powodów:

• Nadmierna lub nieregularna historia zwrotów sugerująca „garderobę”,
• Nadmierna lub nieregularna historia zwrotów obejmująca zużyte, zmienione, wyprane, uszkodzone lub brakujące przedmioty,
• Potencjalna działalność oszukańcza lub przestępcza.

Również zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno w sklepie, jak i online) każdemu klientowi lub podmiotowi z powodu podobnych działań, jak wspomniano powyżej.